Politiques de remboursements

🧾 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – GOLDSKINS

Chez Goldskins, la satisfaction de nos clientes est au cœur de notre démarche. Tous nos soins sont couverts par notre politique "Résultats ou remboursé", valable 30 jours après réception de votre commande.

✅ Garantie résultats ou remboursé – comment ça fonctionne :

Si vous ne constatez aucune amélioration visible après avoir utilisé le produit selon les recommandations, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison.

Conditions à remplir :

• Avoir respecté les consignes d’utilisation (fréquence, durée de pose, etc.).

• Fournir une preuve d’achat + photos avant/après claires pour nous permettre d’analyser les résultats.

• Nous contacter à contact@goldskins.fr avant tout retour.

📦 Les produits ouverts ou partiellement utilisés sont éligibles au remboursement dans le cadre de cette garantie.
❌ Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d'utilisation non conforme, de non-respect du protocole ou d'abus manifeste.

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📬 DEMANDE DE REMBOURSEMENT OU D'ÉCHANGE

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, nous procédons à un remplacement à l’identique. Merci de nous contacter à contact@goldskins.fr avec des photos claires du produit.

Les retours sont à votre charge sauf en cas d’erreur ou de produit endommagé.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour tout retour de produit.

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⏱ DÉLAIS DE TRAITEMENT

Une fois le retour reçu et validé :

• Vous serez informée par e-mail.

• Le remboursement (ou l’échange) sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

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ℹ️ CAS PARTICULIERS

• Les articles en promotion sont remboursables uniquement au prix payé.

• Les commandes cadeaux peuvent donner lieu à un avoir si le remboursement est demandé par la bénéficiaire.

• Aucun remboursement ne pourra être effectué au-delà de 30 jours après réception du produit.

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Pour toute question, notre équipe reste disponible à l’adresse suivante : contact@goldskins.fr.

Merci de votre confiance 💗

— L’équipe Goldskins